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La plupart des entreprises n'utilisent pas leurs données pour appuyer leurs décisions

Suite à une étude réalisée en mars 2012 par David Rogers de la Columbia Business School’s Center on Global Brand Leadership et Don Sexton de la New York American Marketing Association (NYAMA), il y a un énorme gap entre ce que les sociétés aimeraient faire et ce ce qu'elles font réellement en matière de collecte, d'utilisation et d'analyse de données pour appuyer les décisions stratégiques de l'entreprise.

Les données sont soit totalement absentes, soit collectées de manière insuffisante, ou non partagées en les départements, et même lorsqu’elles sont disponibles, elles ne sont pas exploitées suffisamment rapidement, ou ne sont utilisées que pour agrémenter les supports de communication.

L'étude porte sur l’interview de 253 décideurs et directeurs entre le 27 janvier et le 8 février 2012. Ces professionnels sont employés dans des grandes compagnies dont 90% ont un revenu annuel global de plus de 50 millions de dollars, et 45% plus de 1 milliard.

Les principales constatations de l'étude sont les suivantes :

  • 91% des marketers pensent que le succès de leur marque repose sur des décisions marketing qui exploitent les données des clients
  • Mais 39% disent que les données de leur société sont trop peu souvent collectées ou pas suffisamment rapidement
  • Et 51% disent qu'un défaut de communication de ces données au sein de l'entreprise est une barrière à une mesure efficace de leur Retour sur Investissement (ROI)
  • Les sociétés collecte peu les nouvelles formes de données numériques comme les données mobiles (19%) comparativement aux données traditionnelles comme les études démographiques (74%) et de comportement (54%)
  • 85% des grandes sociétés utilisent maintenant les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Foursquare) comme outil marketing
  • 65% des marketers disent que la comparaison de l'efficacité du marketing à travers différents médias numériques est un enjeu majeur pour leur business
  • 37% des personnes interrogées ne font aucune mention des revenus financiers en réponse à une demande de définition du ROI marketing de leur société
  • 57% ne détermine pas leur budget marketing sur une analyse ROI
  • 22% utilisent la notoriété de la marque comme leur seule mesure d'évaluation de leur effort marketing

 

A propos de NeoViz

NeoViz est spécialiste en Architecture et Data Visualisation des Réseaux d'Information.

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A propos de la DataViz

La Data Visualisation ou DataViz est l’art de transformer et d’organiser les données numériques sous forme graphique pour permettre de se repérer de manière rapide et intuitive dans une grande quantité d'information (BigData) interconnectée (Réseaux). La DataViz permet de simplifier l'analyse des bases de données complexes, de faciliter la navigation dans les données et d'améliorer les prises de décision (Business Intelligence).

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